Opći uvjeti

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine FotoMagneti.hr

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje internetske trgovine FotoMagneti.hr, postupak naručivanja, plaćanje, izradu i dostavu proizvoda, prava i obveze kupca i prodavatelja te način podnošenja prigovora.

FotoMagneti.hr naziv je internetske trgovine obrta PRINT LAB. Prodavatelj i ugovorna strana je PRINT LAB, obrt za izradu personaliziranih i promotivnih proizvoda, vl. Anđela Hamzić, Borajska 10, 22000 Šibenik, OIB: 79358562729, e-mail: kontakt@fotomagneti.hr, telefon: [BROJ TELEFONA].

Kupac je svaka osoba koja putem internetske trgovine naruči proizvod. Potrošač je fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Kupnjom putem internetske trgovine kupac potvrđuje da je prije slanja narudžbe pročitao ove Opće uvjete i da ih prihvaća.

2. Proizvodi i personalizacija

FotoMagneti.hr prodaje personalizirane foto magnete i druge proizvode koji su, kada je to naznačeno na stranici proizvoda, izrađeni prema fotografijama, dimenzijama, količini, orijentaciji i drugim postavkama koje odabere kupac.

Kupac je odgovoran za pravilan odabir proizvoda, varijacije, količine, dimenzije, orijentacije i dostavljene fotografije. Prije potvrde narudžbe kupac treba pregledati prikaz personalizacije i provjeriti jesu li fotografije pravilno postavljene.

Prikaz na zaslonu služi kao vjeran pregled odabranog dizajna, ali zbog razlika između zaslona i tiska moguća su manja odstupanja u prikazu boje, svjetline i kontrasta. Takva manja tehnički uobičajena odstupanja sama po sebi ne predstavljaju nedostatak proizvoda.

Ako dostavljena fotografija nema dovoljnu kvalitetu, rezoluciju ili odgovarajući omjer stranica, konačni proizvod može biti manje oštar ili dio fotografije može biti izrezan u skladu s prikazom koji je kupac odobrio. Prodavatelj će, kada je to razumno moguće, upozoriti kupca na očito neodgovarajuću datoteku.

3. Prava na dostavljene fotografije

Kupac potvrđuje da ima pravo koristiti i dostaviti sve fotografije, tekstove i druge sadržaje koje učita te da njihovom uporabom ne krši autorska prava, prava osobnosti, privatnost ili druga prava trećih osoba.

Ako fotografija prikazuje druge osobe, osobito djecu, kupac potvrđuje da ima odgovarajuće ovlaštenje za dostavu i obradu fotografije u svrhu izrade naručenog proizvoda.

Nije dopušteno učitavanje sadržaja koji je nezakonit, prijeteći, diskriminirajući, pornografski, koji potiče nasilje ili mržnju, iskorištava djecu ili na drugi način povređuje prava drugih osoba. Prodavatelj može odbiti izradu takvog sadržaja i izvršiti povrat naplaćenog iznosa za neizrađeni proizvod.

Dostavljene fotografije koriste se isključivo za izradu i ispunjenje narudžbe, rješavanje eventualne reklamacije i druge svrhe opisane u Politici privatnosti. Ne koriste se za oglašavanje, objavu na društvenim mrežama ili izradu promotivnih materijala bez posebne privole kupca.

4. Cijene

Sve cijene prikazane su u eurima i predstavljaju konačne cijene proizvoda. PRINT LAB nije u sustavu PDV-a te PDV nije obračunan niti iskazan.

Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako je izričito navedeno drukčije. Točan trošak dostave prikazuje se u košarici ili na završnom koraku naplate, nakon odabira načina i mjesta dostave, a prije slanja narudžbe s obvezom plaćanja.

Prodavatelj može mijenjati cijene. Na narudžbu se primjenjuje cijena koja je bila prikazana u trenutku njezina slanja. Naknadna promjena cijene ne utječe na već prihvaćenu narudžbu.

Kod sniženja i posebnih oblika prodaje uz sniženu cijenu prikazat će se i drugi podaci koje zahtijevaju važeći propisi.

5. Postupak naručivanja

Kupac odabire proizvod i njegovu varijaciju, učitava fotografije, uređuje njihov prikaz, odabire količinu te proizvod dodaje u košaricu. Prije slanja narudžbe kupac može pregledati i ispraviti sadržaj košarice, osobne podatke, adresu, način dostave i ukupan iznos.

Narudžba se šalje aktiviranjem gumba jasno označenog riječima „NARUDŽBA S OBVEZOM PLAĆANJA”, „NARUČITE I PLATITE” ili drugim jednako nedvosmislenim izrazom.

Nakon uspješnog plaćanja kupac na unesenu e-mail adresu prima potvrdu narudžbe. Ugovor je sklopljen kada prodavatelj kupcu elektroničkom poštom potvrdi prihvat narudžbe.

Automatska potvrda primitka narudžbe ne sprječava prodavatelja da kontaktira kupca ako proizvod nije moguće izraditi zbog tehničkog problema, nezakonitog sadržaja, očite pogreške u cijeni ili druge objektivne prepreke. Ako se narudžba ne može prihvatiti ili izvršiti, prodavatelj će o tome obavijestiti kupca i bez nepotrebnog odgađanja vratiti primljeni iznos.

6. Plaćanje

Plaćanje se obavlja kartično putem sigurnog sustava pružatelja platnih usluga Teya. Dostupne kartice i eventualni dodatni načini plaćanja prikazuju se tijekom naplate.

FotoMagneti.hr ne pohranjuje potpune podatke o kartici. Podatke potrebne za provedbu i zaštitu kartične transakcije obrađuje Teya u skladu sa svojim pravilima privatnosti i sigurnosti.

Narudžba se smatra plaćenom nakon uspješne potvrde kartične transakcije. Ako plaćanje nije uspješno, narudžba neće biti upućena u izradu.

7. Rok izrade

Uobičajeni rok izrade iznosi do 15 dana od uspješnog plaćanja i primitka svih ispravnih fotografija i podataka potrebnih za izradu.

Rok dostave prijevoznika počinje nakon završetka izrade i nije uključen u rok izrade. Procijenjeni rok dostave može ovisiti o odabranoj dostavnoj službi, mjestu dostave, vikendima, blagdanima i okolnostima na koje prodavatelj ne može utjecati.

Ako prodavatelj utvrdi da narudžbu neće moći ispuniti u ugovorenom roku, bez odgađanja će o tome obavijestiti kupca i dogovoriti novi primjereni rok ili izvršiti povrat u skladu sa zakonom.

8. Dostava

Dostava je moguća na adresu ili paketomat koji su ponuđeni tijekom postupka naručivanja. Dostupnost pojedinog načina dostave ovisi o adresi, dimenzijama pošiljke i pravilima dostavne službe.

Za dostavu na paketomat može se koristiti usluga BOX NOW. Za dostavu na adresu koristi se dostavna služba prikazana pri naplati.

Trošak dostave razlikuje se ovisno o odabranoj metodi, a konačan iznos prikazuje se prije slanja narudžbe.

Kupac je dužan navesti potpunu i točnu adresu, broj telefona i druge podatke potrebne za dostavu te pravodobno preuzeti pošiljku. Ako se pošiljka vrati zbog pogrešno unesenih podataka ili zato što je kupac nije preuzeo, prodavatelj može naplatiti stvarni trošak ponovne dostave.

Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na potrošača kada potrošač ili osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme proizvod.

9. Personalizirani proizvodi i jednostrani raskid

Foto magneti izrađeni prema fotografiji, dimenziji, količini, orijentaciji ili drugim osobnim odabirima kupca predstavljaju robu izrađenu po specifikaciji potrošača odnosno robu jasno prilagođenu potrošaču.

Za takve personalizirane proizvode potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana samo zato što se predomislio ili mu se više ne sviđa fotografija odnosno odabir koji je sam potvrdio.

Ovo isključenje ne utječe na prava kupca ako je proizvod oštećen, pogrešno izrađen, ne odgovara naručenoj personalizaciji ili ima drugi materijalni nedostatak.

10. Materijalni nedostaci i reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima. Ako proizvod ima nedostatak, potrošač može zahtijevati popravak ili zamjenu bez naknade, a kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke i sniženje cijene ili raskid ugovora.

Reklamacija se može poslati na kontakt@fotomagneti.hr ili poštom na PRINT LAB, Borajska 10, 22000 Šibenik. Preporučuje se navesti broj narudžbe, opis problema i priložiti fotografije proizvoda i ambalaže. Nedostatak računa sam po sebi ne isključuje prava potrošača ako kupnju može dokazati na drugi način.

Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora i odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od njegova zaprimanja.

11. Fotografije i osobni podaci

Fotografije povezane s dovršenom narudžbom čuvaju se najdulje 30 dana od dana kada narudžba dobije status „Dovršeno”, nakon čega se brišu iz aktivnog sustava, osim ako je njihovo dulje čuvanje nužno zbog otvorene reklamacije, spora ili zakonske obveze.

Ostali osobni podaci obrađuju se i čuvaju kako je opisano u Politici privatnosti.

12. Pisani prigovori

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

– elektroničkom poštom na kontakt@fotomagneti.hr ili
– poštom na PRINT LAB, Borajska 10, 22000 Šibenik, Hrvatska.

Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora i u pisanom obliku odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

13. Alternativno rješavanje sporova

Prodavatelj i potrošač nastojat će svaki spor najprije riješiti dogovorom.

Ako spor nije riješen pisanim prigovorom, potrošač se može obratiti jednom od nadležnih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, uključujući Sud časti Hrvatske obrtničke komore ili Centar za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, Ilica 49/II, 10000 Zagreb, e-mail: sud-casti@hok.hr odnosno mirenje@hok.hr, https://www.hok.hr/.

Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova prestala je s radom 20. srpnja 2025. i zato se poveznica na staru ODR platformu ne navodi.

14. Mjerodavno pravo

Na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, bez uskraćivanja obvezne zaštite koja potrošaču pripada prema propisima koji se na njega primjenjuju.

Za sporove koje nije moguće riješiti dogovorom ili alternativnim putem nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud prema važećim propisima.

15. Izmjene Općih uvjeta

Prodavatelj može izmijeniti ove Opće uvjete radi usklađivanja s propisima, promjenama u poslovanju ili funkcionalnostima internetske trgovine. Na narudžbu se primjenjuju uvjeti koji su vrijedili u trenutku slanja narudžbe.

Zadnje ažuriranje: 31. kolovoza 2026.